Visión Retina Retail: Mónica Moro, Directora general creativa en McCann España

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Los hábitos de consumo han cambiado y los clientes demandamos más cercanía, rapidez y personalización. En este evento se propuso un recorrido por las distintas fases de la experiencia de cliente tanto en el mundo online como en la tienda física. Pudimos conocer cómo marcas líderes utilizan inteligencia artificial, big data o IoT en áreas como la publicidad, la experiencia de compra o la fidelización.

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